市供電公司精簡流程保障項目建設順利開展
發布時間:2019-08-19 09:04 來源:石家莊新聞網 【字體: 打印
 
今年以來,國網石家莊供電公司全面落實“雙創雙服”要求,不斷深化機關效能革命活動,不斷精簡制度流程,提升服務品質,積極出臺46項工作舉措,通過壓減環節、精簡資料、推廣線上辦電、預約上門服務等措施,持續提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。
“三零”“三省” 客戶辦電得實惠
“從申請報裝到工程送電,每一個環節都想在了我們前頭,為企業順利落地、按期投產爭取了寶貴時間。”回憶起報裝接電的過程,石藥集團中誠醫藥物流有限公司負責人李經理激動地說。
石藥集團中誠醫藥物流有限公司位于高新區,主要生產國際最前沿的光譜、靶向抗腫瘤藥物。項目落地第二天,市供電公司政企經理團隊就主動上門接洽,第一時間摸清了企業的生產規模、用電性質和建設進度,客戶用能分析、用電業務代辦、綜合能源服務和業擴配套工程等工作提前啟動。
“在前期接洽的過程中,我們將該公司作為專線客戶接入電網,相關的配套工程已基本實施完成,等具備條件后,隨時安排驗收送電。”政企經理穆熾偉介紹說。
5月24日,該項目客戶工程及配套工程同時建成、同時投運,比原計劃提前了2個月,而且,通過優化供電方案、縮小客戶投資范圍,節省投資71萬元。
今年以來,市供電公司主動對標北京、上海等典型經驗做法,制定優化營商十大舉措,推出“三省(省力、省時、省錢)”“三零(零上門、零審批、零投資)”服務,大中型企業服務團隊代辦大容量客戶業務,為小微企業客戶提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務,一次上門、一次送電,實現了客戶用電價值的最大化。
提質提效 客戶用電更便捷
日前,市工程建設項目審批監督管理系統正式上線運行。 
市供電公司加強與地方政府互通互聯,在簡化電力客戶接入手續方面爭取有力支持,實現了供電公司統一發起申請,規劃許可、綠地占用許可、占路許可、掘路涉路許可7個工作日內完成并聯審批的“一串四并”機制。
“5月份以來,我們供電服務窗口先后入駐市政務大廳、高新區政務大廳、新華區政務大廳,以及裕華區不動產交易大廳開展合署辦公,最大程度方便客戶辦理用電業務。”市供電公司營銷部主任劉國平介紹說。
在開展延伸服務的過程中,市供電公司在外駐供電服務窗口推廣應用移動作業終端,現場可通過移動終端客戶統一視圖查詢客戶基礎信息、電費信息、計量信息等,實現業務受理、勘查信息錄入、方案制定、安裝派工等簡單業務現場辦結,全過程電子化管理,真正實現“政企聯動、一廳通辦”。
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